Channora 退款政策

生效日期:2026年8月11日

1. 申请方式

请通过支持页面提交订单号、购买时间、退款原因和可用于核验订单的必要信息。不要提交支付密码或私钥。

2. 退款范围

初期不支持部分退款。符合退款条件的订单按原支付订单全额退款;同一订单不得重复退款。

3. 处理与权益

退款获准后将通过原支付渠道处理。退款成功后,对应授权、点数或其他权益将撤销或恢复至退款前应有状态。

4. 到账时间

Channora 完成退款指令后,实际到账时间由支付渠道和银行处理进度决定。我们会保存本地退款状态并在异常时进行人工处置。

5. 不适用情形

欺诈、滥用、违反服务条款或法律明确不支持退款的情形,可依法拒绝申请;不得影响用户依法享有的强制性权利。