生效日期：2026年8月11日
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为提供服务，我们可能处理账户标识、设备与会话信息、订单与支付状态、授权与用量记录、必要的安全审计日志，以及用户主动提交的支持信息。
信息用于身份验证、提供与改进服务、订单履约、支付核验、退款与对账、安全防护、故障处理、客户支持及履行法律义务。我们通过自动化系统处理完成日常服务与安全核验，并在退款、异常处置、客户支持或依法需要时由获授权人员进行人工处理。
支付由支付宝等支付渠道处理。我们只处理完成订单、核验回调和售后所需的信息，不要求用户向 Channora 提供支付密码或私钥。支付渠道依据其规则和适用法律独立处理为完成支付所需的信息。
Channora 仅在实现本政策所述处理目的所必要的最短期间保存个人信息。
账户、设备、会话和用量相关信息，在提供服务、保障账户和系统安全、处理故障及争议所必要期间保存。
订单、支付、退款、对账及售后相关记录，按照适用法律法规以及财税、审计和争议处理要求所需要的期限保存。
安全审计和故障日志，按照保障系统安全、事件调查及故障处理所必要的最短期间保存。
保存期限届满，或者处理目的已经实现、无法实现或者不再必要时，除法律法规另有规定外，Channora 将删除或匿名化处理相关个人信息。
法律法规规定的保存期限尚未届满时，仅在法定及必要范围内继续保存，并采取相应安全保护措施。
我们采取访问控制、最小权限、加密传输、日志审计和备份等合理安全措施。
除履行服务、依法委托处理、保护合法权益或法律要求外，不向无关第三方出售个人信息。受托方仅可按约定目的处理信息。
用户可依法提出访问、更正、删除、账户注销、限制处理以及法律规定的其他个人信息权利请求；法律法规、合同履行或安全审计要求继续保留的记录除外。上述请求由Channora 支持页面所示企业微信客服受理。
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